은행원이 말하는 은행 빠르게 이용하기

 

 

 

안녕하세요
금융지식인 차차대디 입니다.

은행을 방문했을 때, 항상 기억에 남는 점은 무엇인가요?

제 지인 뿐만 아니라 고객분들이 항상 이야기 하는 첫마디는 이렇습니다.

"은행은 맨날 가면 사람이 많아..."
"대기가 너무 길어"
"점심시간에 업무 보러 갔는데 1시간 기다렸어"

이런 기억들 한번 이상은 갖고 계실 겁니다.

그래서 오늘은 은행 업무 빠르게 보는 법에 대해 알아보도록 하겠습니다!

최근 은행의 트렌드는 디지털 입니다.
그래서 점점 점포는 축소되고 있고, 기기가 대체하고 있습니다.

보통의 직장인 같은 경우 은행을 방문하는 경우는 많으면 1년에 2-3번정도될까말까합니다.

디지털 기기에 익숙치 않은 어르신 같은 경우에는 1달에 2-3번 꼴로 자주 오시기도 합니다.

그런데 항상 은행에 가면 왜 그렇게 사람이 많고 대기시간이 길까요?

첫번째 이유는 고객 업무처리 시간입니다.
자주 은행을 방문하지 않기 때문에 여러가지 업무를 하게 됩니다.
빠른 처리가 가능한 업무도 많지만, 은행은 확인할 사항들이 많다보니 단순한 입금, 출금업무가 아니라면 기본적으로 업무 처리에 5분 이상은 걸립니다.

거래가 없던 고객이 신규 거래를 하는 경우에는 더욱 오래 걸립니다.
자녀 명의로 예금, 적금을 하는 경우에는 챙겨야할 서류도 많고, 작성해야 하는 항목도 많아 10분 이상 걸립니다.

 

 

 

 

 

두번째 이유는 고객들이 선호하는 은행 방문 시간은 다른 고객들도 선호하는 시간이라는 사실입니다.

직장인인 경우 업무가 시작하는 시간에는 보통 회의와 처리할 현안들로 인해 오전 시간엔 힘들고, 회사 내규에 따라 자리를 비울수도 없는 경우가 많습니다.
그래서 직장인은 점심시간과 오후 3-4시경을 선호합니다.

아이를 키우시는 학부모의 경우엔 등하원 시간을 제외한 시간을 선호합니다.

그럼 어느정도 겹치는 시간의 윤곽이 잡혀나옵니다.

세번째 이유는 직원수 입니다.
지점의 갯수가 축소되면서 상대적으로 커버해야하는 지역과 고객수가 증가하게 됩니다. 폐쇄점포의 인력을 다른 점포로 증원하더라도 2개의 점포에서 커버하던 업무를 1개의 점포에서 하게 되면 업무의 과부하가 조금 걸리는 것은 피할 수 없습니다.

또한, 점심시간의 경우에는 직원이 교대로 근무하기에 평시간대보다 더 적은 인원이 근무하고, 직원 중 교육이나 연수, 휴가 등의 결원이 발생하면 더더욱 밀리게 됩니다.

여러가지 이유가 있겠습니다만, 위의 사유가 대표적인듯 합니다.

자 그럼 어떻게 하면 은행업무를 빨리 보고 올수 있을까요?

첫번째는 붐비는 시간을 피하는 것 입니다.

점심시간은 무조건 피하는 것이 좋습니다.

보통 은행의 점심 교대 시간은
11시30분 혹은 12시부터 시작합니다.
50분에서 1시간씩 식사를 하고 교대하기에 11시 30분 부터 13시 30분은 창구직원이 적습니다.
또한 그 시간엔 직장인들 방문이 많습니다. 근무인력이 적음에도 더 많은 고객이 오는 경우이지요...

은행 마감시간 전인 오후 3시이후도 피하시는 것이 좋습니다. 기업체 및 직장인 뿐만 아니라 대부분의 사람들이 마감전에는 그날 미처 처리하지 못한 것에 대한 "아차, 그거 해야지"라는 생각으로 몰리는 시간입니다.

가장 좋은 시간은 오전 9시부터 10시 사이입니다!

두번째는 특정 요일과 날짜를 피하는 것 입니다.

대표적으로 바쁜 날은
말일, 연휴 전날을 비롯하여 매월 10일과 25일 입니다.

말일은 대체적으로 모든 공과금 및 기타 정산의 마지노선의 경계이기 때문에 항상 대기가 깁니다.

가끔 말일이 주말이나 휴일이 되면 실질적인 말일은 해당 휴일의 다음날이 되죠. 그나마 그렇게 끼여있으면 분산효과가 있긴 합니다.
하지만 온전한 말일이면 그날은 거의 오랜 시간의 대기가 있다고 봐야 합니다.

25일은 대부분 기업체의 급여일입니다. 그리고 1,4,7,10월 25일은 부가세 납부일도 겹칩니다.
매월 10일은 원천세 납부일 입니다.

인터넷뱅킹이 보편화되면서 사용 장료하는 곳도 많지만 아직까지 예전처럼 전표를 사용해 지출결의하는 곳이 많아 창구를 찾는 경우가 많습니다.

최소한 위 날짜만 피하면 매우 긴 줄은 피할 수 있습니다.

세번째는 은행 사전 예약제도 이용하기 입니다.

몇몇 은행은 작년부터 사전 예약제도를 속속 도입하고 있습니다.

인터넷뱅킹 혹은 모바일뱅킹을 통해 영업점방문 날짜와 시간을 사전에 예약해두면 대기시간이 획기적으로 단축됩니다.

예약한 시간에 도착하여 잠시만 기다리시면 원하는 업무를 할 수 있습니다. 다만, 은행별로 가능한 업무가 다를 수 있으니 사전에 꼭 확인 하시기 바랍니다.

오늘은 은행 빠르게 이용하기에 대해 알아봤습니다!
바쁘신 여러분께 도움이 되었으면 좋겠네요~!